Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web o solicitas una cotización, podemos recopilar la información que decides proporcionarnos, incluyendo:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Fecha del evento
• Tipo de celebración
• Número aproximado de invitados
• Preferencia de recogida o entrega
• Detalles, ideas y preferencias relacionadas con tu pedido
• Fotografías o imágenes de inspiración que decidas adjuntar
• Cualquier otra información que incluyas voluntariamente en tu solicitud

No solicitamos información financiera ni datos de tarjetas de crédito mediante el formulario de cotización del sitio web.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que proporcionas principalmente para:

• Revisar y responder solicitudes de cotización
• Determinar disponibilidad
• Comprender el diseño, tema y requisitos de tu celebración
• Preparar precios y detalles relacionados con un posible pedido
• Comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp
• Coordinar pedidos confirmados, recogidas o entregas
• Mantener registros razonablemente necesarios relacionados con solicitudes y pedidos
• Proteger y mantener el funcionamiento del sitio web

3. Fotografías e imágenes de inspiración

Si cargas fotografías o imágenes mediante nuestro formulario de cotización, utilizaremos esas imágenes para comprender tus preferencias, ideas de diseño o necesidades relacionadas con tu solicitud.

Te recomendamos no enviar imágenes que contengan información confidencial o sensible que no sea necesaria para preparar tu cotización.

4. Cómo se procesa y almacena la información

La información enviada mediante nuestro sitio web puede ser procesada o almacenada mediante los sistemas utilizados para operar Latin Sugar Bear, incluyendo servicios de:

• Alojamiento web
• Procesamiento de formularios
• Correo electrónico
• Seguridad y protección del sitio
• Optimización y funcionamiento técnico del sitio web

Una solicitud enviada mediante nuestro formulario puede almacenarse temporalmente o mantenerse en el sistema del sitio web y también enviarse por correo electrónico a Latin Sugar Bear.

Estos proveedores pueden procesar determinada información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

5. Venta de información personal

Latin Sugar Bear no vende la información personal que proporcionas mediante nuestro formulario de cotización.

Tampoco proporcionamos intencionalmente la información enviada mediante una solicitud de cotización a terceros para que la utilicen para sus propios fines publicitarios.

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, proporcionar un servicio solicitado, proteger nuestros derechos o cumplir con una obligación legal.

6. Información técnica, cookies y funcionamiento del sitio

Cuando visitas nuestro sitio web, nuestro proveedor de alojamiento y otros servicios técnicos pueden procesar automáticamente cierta información necesaria para operar, proteger y entregar el sitio web.

Esta información puede incluir:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas solicitadas
• Información técnica relacionada con seguridad y rendimiento

El sitio también puede utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para ciertas funciones, preferencias o administración técnica.

7. Conservación de información

Conservamos la información únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para responder solicitudes, administrar pedidos, mantener registros comerciales apropiados, resolver problemas y cumplir con obligaciones legales.

El período exacto puede variar dependiendo de la naturaleza de la solicitud o pedido.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información enviada a través del sitio web.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos no enviar información confidencial que no sea necesaria para solicitar una cotización o realizar un pedido.

9. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces o conexiones con servicios externos, como WhatsApp.

Cuando abandonas nuestro sitio web o utilizas un servicio de terceros, la recopilación y uso de información por parte de ese tercero se rige por sus propias políticas y prácticas de privacidad.

Latin Sugar Bear no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos.

10. Privacidad de menores

El sitio web de Latin Sugar Bear está dirigido a adultos que están organizando celebraciones y no está dirigido a niños menores de 13 años.

No recopilamos intencionalmente información personal directamente de niños menores de 13 años.

Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha enviado información personal sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

11. Tus opciones y solicitudes de privacidad

Puedes comunicarte con nosotros para:

• Preguntar qué información nos proporcionaste
• Corregir información incorrecta
• Solicitar la eliminación de información que nos hayas proporcionado
• Hacer preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, servicios o requisitos aplicables.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.